Política de Privacidade

Quais dados coletamos e para que usamos

Video Commerce

Quando você visita uma loja que utiliza o Video Commerce, coletamos dados sobre sua navegação e interação com os vídeos publicados, incluindo: fluxo de navegação no site, endereço IP, detalhes do navegador, tipo de dispositivo, fuso horário e cookies instalados no dispositivo. Coletamos essas informações diretamente por meio de cookies, arquivos de log e tecnologias como web beacons, tags e pixels. Esses dados são usados para viabilizar a exibição dos vídeos, entender o engajamento com o conteúdo e ajudar a Loja a melhorar sua vitrine digital.

Algumas lojas poderão solicitar, dentro da experiência de vídeo, que você informe dados como nome, telefone e/ou e-mail - por exemplo, para enviar a você um conteúdo, um cupom ou uma oferta. Quando isso acontecer, o pedido será feito de forma clara na própria interface e informaremos para que os dados serão usados.

Provador IA

Quando você utiliza o Provador IA para visualizar como um produto ficaria em você, coletamos:

• Imagem enviada por você: usada exclusivamente para gerar a visualização virtual solicitada. O processamento é transitório - a imagem não é armazenada em banco de dados da Widde, sendo descartada imediatamente após a geração do resultado. A única cópia da imagem permanece no seu próprio dispositivo.
• Nome, telefone e/ou e-mail (quando solicitados): usados para identificar sua interação e, quando aplicável, enviar o resultado gerado até você.
• Registro da sua declaração: ao enviar a foto, guardamos a data, a hora, um identificador da sua sessão e a versão do texto que você aceitou. Esse registro não inclui a foto.
• Se você optar por receber ofertas e novidades da Loja, seu nome, telefone e/ou e-mail também poderão ser usados para esse fim, sempre mediante consentimento específico e separado do consentimento para uso da sua foto.
• Informações de medidas. Em algumas lojas, o Provador IA poderá pedir informações como altura, peso, faixa etária ou manequim habitual, ou estimar essas informações a partir da foto que você enviou, para deixar a visualização mais fiel e ajudar você a escolher o tamanho. Isso só acontece nas lojas que habilitarem essa funcionalidade, e você será avisado no momento em que os dados forem solicitados.

No Provador IA, suas informações serão usadas como medidas de dimensionamento - não servem para identificar você, e não geramos nem guardamos qualquer tipo de gabarito ou modelo biométrico do seu rosto ou do seu corpo.

Sobre os resultados. A visualização gerada pelo Provador IA é feita por inteligência artificial e serve como apoio à sua decisão. Ela é uma simulação: pode não corresponder exatamente ao produto físico, ao caimento ou ao conforto que você espera, e a escolha final é sempre sua.

Não usamos sua foto nem suas medidas para treinar modelos de inteligência artificial de forma individualizada - apenas dados agregados e anonimizados.

Regras de uso do Provador IA

Ao enviar uma foto para o Provador IA, você declara que:

• a foto é sua, ou você tem autorização da pessoa que aparece nela;
• a foto não retrata criança ou adolescente;
• a foto não contém nudez, conteúdo sexual, violência, discurso de ódio ou qualquer conteúdo ilegal ou ofensivo;
• você não está usando a foto de outra pessoa para criar imagens que possam constrangê-la, enganar alguém ou violar seus direitos.

Você é responsável pela foto que envia. Não revisamos o conteúdo das imagens antes do processamento - a foto é processada automaticamente e descartada logo em seguida. Podemos usar mecanismos automáticos para bloquear conteúdo manifestamente inadequado, mas isso não substitui a sua responsabilidade nem significa que revisamos o que é enviado.

Se você acredita que alguém enviou uma foto sua sem autorização, entre em contato com a Loja em cujo site o Provador IA foi utilizado, ou conosco pelo canal indicado no item 10. Vamos tratar a solicitação com prioridade.

Se você tem menos de 18 anos: o Provador IA não é destinado a crianças e adolescentes sem o acompanhamento e a autorização de um responsável legal.

Live Commerce

Quando você participa de uma transmissão ao vivo (“live”) integrada à loja, coletamos:

• Gravação da transmissão, quando configurada pela Loja para disponibilização posterior.
• Mensagens enviadas por você no chat da transmissão.
• Nome, telefone e/ou e-mail informados para participar do chat.
• Dados de interação e comportamento de compra durante a sessão (como produtos visualizados, cliques, compras realizadas).

Esses dados são usados para viabilizar sua participação na live e, de forma agregada e anonimizada, para métricas de desempenho da Loja e da Plataforma. Seu nome, telefone e e-mail também poderão ser usados pela Loja para contato comercial, caso você tenha consentido com esse uso.

Cookies e tecnologias semelhantes

No Video Commerce e, conforme a configuração adotada pela Loja, nas demais soluções, utilizamos as seguintes tecnologias para coletar os dados de navegação descritos anteriormente:

• Cookies: arquivos de dados armazenados no seu dispositivo, geralmente incluindo um identificador exclusivo anônimo.
• Arquivos de log: registram ações ocorridas no site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet, páginas de origem e saída e data/hora.
• Web beacons, tags e pixels: arquivos eletrônicos usados para registrar como você navega no site.
• Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.

Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• A Loja onde você realizou a compra ou interação, na qualidade de controladora dos seus dados.
• Provedores de infraestrutura e inteligência artificial contratados pela Widde para processar a imagem enviada e, quando aplicável, as informações de medidas coletadas no Provador IA, ou para hospedar e distribuir a transmissão do Live Commerce, inclusive fora do território nacional, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
• Também podemos compartilhar seus dados para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a intimações, mandados de busca ou outras solicitações legais, ou para proteger nossos direitos.

A Widde não vende seus dados pessoais a terceiros.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Dados de navegação do Video Commerce (cookies, IP, dispositivo): mantidos conforme o prazo de validade de cada cookie ou tecnologia utilizada, podendo ser configurados diretamente no seu navegador.

Imagem enviada ao Provador IA: não é retida pela Widde - é processada e descartada no mesmo momento da geração do resultado.

Registro da declaração feita no envio da foto (data, hora, identificador da sessão e versão do texto aceito): mantido por 5 anos, prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse registro não inclui a foto.

Nome, telefone e e-mail: mantidos enquanto durar sua relação com a Loja ou até que você solicite a exclusão.

Gravação da live: mantida pelo prazo definido pela Loja para disponibilização do conteúdo, podendo ser excluída a qualquer momento a critério da Loja.

Mensagens de chat e dados de interação: mantidos pelo prazo necessário para as finalidades descritas nesta Política, observados prazos legais de guarda quando aplicável.

Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Como exercer seus direitos

Como a Loja é a controladora responsável pela relação com você, solicitações sobre seus dados devem ser direcionadas diretamente à Loja onde você realizou a compra ou interação. A Widde, na qualidade de operadora, atende às solicitações repassadas pela Loja dentro dos prazos legais aplicáveis.

Você também pode entrar em contato diretamente com o encarregado de dados da Widde pelos canais indicados no item “Contato e Encarregado de Dados”, caso tenha dúvidas sobre o processamento realizado pela Widde especificamente.

Segurança da informação

A Widde adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevidas.

Contato e Encarregado de Dados

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados realizado pela Widde, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail si@widde.io.

Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível em https://widde.io/politica-de-privacidade/. Última atualização: 11/08/2026.